Termos e Condições - ERCIANA MARKETPLACE (Vendedores)
Bem-vindo à ERCIANA MARKETPLACE. Ao utilizar nossos serviços como vendedor, você concorda com os seguintes termos e condições:
Cadastro e Conta de Vendedor:
- Para se tornar um vendedor em nossa plataforma, você deve se cadastrar e criar uma conta de vendedor. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de login e por todas as atividades que ocorrerem em sua conta.
Listagem de Produtos:
- Ao listar produtos em nossa plataforma, você concorda em fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos, incluindo descrições, imagens e preços.
Comissões:
- A ERCIANA MARKETPLACE cobrará uma comissão de 3% sobre o valor total das vendas realizadas em nossa plataforma. Essa comissão será deduzida do valor total da venda antes de repassarmos os pagamentos ao vendedor.
Envio e Entrega:
- Como Vendedor, você será responsável por garantir que os produtos sejam enviados e entregues dentro dos prazos estabelecidos. No caso de atrasos ou falhas na entrega, você concorda em resolver o problema da melhor maneira possível e em manter o cliente informado sobre o status do pedido. A taxa de entrega é Fixa, estando rigorosamente estipulada no valor de 2 500,00 AOA.
Saque Reverso
A ERCIANA MARKETPLACE oferece aos vendedores a opção de solicitar saques reversos, sujeitos às seguintes condições e termos:
- Os vendedores podem solicitar um saque reverso para transações financeiras recentes realizadas através da ERCIANA MARKETPLACE, desde que dentro de 7 dias a partir da data da transação.
- Todas as solicitações de saque reverso estão sujeitas à revisão e aprovação pela ERCIANA MARKETPLACE. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que violem os Termos e Condições estabelecidos ou que sejam consideradas fraudulentas
- Os vendedores compreendem e concordam que o processamento do saque reverso pode levar um período de tempo e está sujeito a verificação adicional.
- A ERCIANA MARKETPLACE não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos decorrentes do uso do serviço de saque reverso
- Os vendedores reconhecem e concordam que a decisão do Erciana Marketplace em relação ao saque reverso é final e vinculativa.
Atendimento ao Cliente:
- Você concorda em fornecer um atendimento ao cliente de alta qualidade e responder prontamente a quaisquer dúvidas ou preocupações dos clientes relacionadas aos seus produtos.
Produtos Proibidos:
- Você concorda em não listar produtos que sejam ilegais, proibidos, fraudulentos, falsificados ou que violem os direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas e patentes.
Direitos do Consumidor:
- Os clientes têm direitos protegidos de acordo com a legislação aplicável. Você concorda em cumprir todas as políticas de reembolso e devolução da ERCIANA MARKETPLACE e em cooperar com os procedimentos de devolução conforme necessário.
Alterações nos Termos e Condições:
- Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. Notificaremos sobre quaisquer alterações significativas com antecedência razoável. Recomendamos que você revise regularmente esta página para se manter informado sobre possíveis atualizações.
Encerramento da Conta de Vendedor:
- Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender a sua conta de vendedor a qualquer momento, sem aviso prévio, caso haja violação dos termos, comprometendo a experiência do cliente.
Lei Aplicável:
- Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República de Angola.
Ao utilizar a ERCIANA MARKETPLACE como vendedor, você concorda com estes termos e condições. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nossa plataforma.
Obrigado por escolher a ERCIANA MARKETPLACE. Estamos aqui para oferecer uma experiência de vendas eficiente e satisfatória.